个人用户
按账户中心个人认证入口显示的要求提交本人资料，不通过公开网站或客服聊天发送认证文件。
实名认证
具体证件、支持地区和提交规则，以账户中心实名认证页面为准。
快速说明
实名认证用于确认账户使用者身份，并满足账户、卡片和交易相关的合规与风险管理要求。具体证件、支持地区和提交规则，以账户中心实名认证页面为准。
提交前检查
- 按页面选择正确的个人或企业用户类型。
- 资料真实、清晰、完整并处于有效状态。
- 姓名、主体、联系方式和账户信息保持一致。
- 图片没有模糊、反光、遮挡或裁切。
- 只在账户中心实名认证页面提交资料。
企业用户
按企业认证入口核对主体资料和授权关系；具体文件、支持地区与提交要求以页面为准。
审核状态说明
| 状态 | 含义 | 下一步 |
|---|---|---|
| 待提交 | 尚未完成资料提交 | 按页面要求完成必填项 |
| 审核中 | 资料正在处理 | 等待状态更新，不重复提交 |
| 待补充 | 需要补交或修正资料 | 按具体提示补充 |
| 已通过 | 实名认证完成 | 继续后续账户流程 |
| 未通过 | 当前申请未满足要求 | 查看原因并重新提交或联系支持 |
- 待提交
- 含义：尚未完成资料提交
- 下一步：按页面要求完成必填项
- 审核中
- 含义：资料正在处理
- 下一步：等待状态更新，不重复提交
- 待补充
- 含义：需要补交或修正资料
- 下一步：按具体提示补充
- 已通过
- 含义：实名认证完成
- 下一步：继续后续账户流程
- 未通过
- 含义：当前申请未满足要求
- 下一步：查看原因并重新提交或联系支持
常见失败原因
- 图片模糊、反光、遮挡或裁切。
- 资料过期或页面信息不完整。
- 姓名、主体、联系方式或账户信息不一致。
- 企业资料缺页或授权关系不清。
- 用户类型选择不正确。
- 重复提交不相关资料。
补充资料与重新提交
根据账户中心的具体提示补充或修正资料，核对无误后再提交，不要上传与提示无关的内容。
信息保护说明
公开网站不收集身份证件或认证文件。不要通过陌生链接、聊天消息或非官方入口发送敏感资料。
认证状态无法判断？
准备用户类型、当前审核状态和页面提示，再通过客户服务入口联系支持。